よくあるご質問

ご注文について

送料無料について教えてください。

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注文した後に注文内容を変更したいのですが…

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ショッピングサイト以外の注文方法はありますか？

オンラインショップのみとなります。

発送について

注文した商品は何日くらいで届きますか？

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配送料はいくらかかりますか？

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お支払について

支払い方法について教えてください。

クレジットカード・代金引換のお支払方法がございます。
※ご注意
初回ご購入時は「代引き」が選択されております。
クレジットカードをご希望される場合は【お支払情報の変更】ボタンよりご変更ください。

返品・交換について

返品する際の配送料はどうなりますか？

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交換をしたいときはどうしたらいいですか？

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返品商品の送り先はどこですか？

〒102-0072 MTコスメティクス本社　東京都千代田区飯田橋1-5-10 教販九段ビル 3F
※事前にご連絡のないご返品はお受け取りしかねますので、ご了承ください。

返品はいつまでに返せばいいですか？

こちらをご覧くださいませ。

ID・パスワードを入力してもログイン出来ない場合は？

下記までお問合わせくださいませ。

• 電話番号：0120-50-7788／受付時間 9:00 - 18:00
• 商品に関するお問合わせ：0120-50-7788／受付時間 9:00 - 18:00
• FAX番号：03-6265-6702／受付時間 24時間

MTメンバーズポイント・会員ランクについて

※一部対象外のお客様もいらっしゃいます。

MTメンバーズポイントは、どこから確認できますか？

マイページからご確認いただけます。

MTメンバーズポイントの有効期限は、いつまでですか？

こちらをご覧くださいませ。

退会した場合、MTメンバーズポイントはどうなりますか？

MTメンバーズポイントは、退会とともに失効となります。

会員ランクは、どこから確認できますか？

マイページからご確認いただけます。

会員ランクは、どのように決まりますか？

こちらをご覧くださいませ。

MTメタトロン定期便について

メリットは何ですか？

５つのメリットをご用意しております。こちらをご覧くださいませ。

お届けサイクルを変更できますか？

可能です。詳しくはこちらをご覧くださいませ。

お届けのスキップはできますか？

マイページから次回発送日の10日前までスキップいただけます（スキップ方法はこちら）。
ただし、連続でのスキップはできません。詳しくはこちらをご覧くださいませ。

解約はできますか？

３回目のお届け完了後からマイページにて解約いただけます。（３回目のお届け完了後に、解約ボタンが表示されます）詳しくはこちらをご覧くださいませ。

各種お手続き（変更・スキップ・解約）の期日はありますか？

次回発送日の10日前までにお願いいたします。

定期便クレジットカード情報の確認や変更は、どこでできますか？

マイページの「定期購入商品の確認」から可能です。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。
※ご注意
同じマイページにある「クレジットカード情報の確認」からは定期便のクレジットカード情報は変更できません。
必ず「定期購入商品の確認」のメニューよりお進みください。

定期便のお届け先の確認や変更は、どこでできますか？

マイページの「定期購入商品の確認」から可能です。
変更の場合は次回発送日の10日前までにお願いいたします。
※ご注意
同じマイページにある「会員情報変更」からは定期便のお届け先変更はできません。
必ず「定期購入商品の確認」のメニューよりお進みください。