よくあるご質問

ご注文について

送料無料について教えてください。
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注文した後に注文内容を変更したいのですが…
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発送について

注文した商品は何日くらいで届きますか?
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お支払について

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初回ご購入時は「代引き」が選択されております。
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返品・交換について

返品する際の配送料はどうなりますか?
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交換をしたいときはどうしたらいいですか?
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返品商品の送り先はどこですか?
〒102-0072 MTコスメティクス本社 東京都千代田区飯田橋1-5-10 教販九段ビル 3F
※事前にご連絡のないご返品はお受け取りしかねますので、ご了承ください。
返品はいつまでに返せばいいですか?
こちらをご覧くださいませ。
ID・パスワードを入力してもログイン出来ない場合は?
下記までお問合わせくださいませ。
  • 電話番号:0120-50-7788/受付時間 9:00 - 18:00
  • 商品に関するお問合わせ:0120-50-7788/受付時間 9:00 - 18:00
  • FAX番号:03-6265-6702/受付時間 24時間

MTメンバーズポイント・会員ランクについて

※一部対象外のお客様もいらっしゃいます。
MTメンバーズポイントは、どこから確認できますか?
マイページからご確認いただけます。
MTメンバーズポイントの有効期限は、いつまでですか?
こちらをご覧くださいませ。
退会した場合、MTメンバーズポイントはどうなりますか?
MTメンバーズポイントは、退会とともに失効となります。
会員ランクは、どこから確認できますか?
マイページからご確認いただけます。
会員ランクは、どのように決まりますか?
こちらをご覧くださいませ。

MTメタトロン定期便について

メリットは何ですか?
5つのメリットをご用意しております。こちらをご覧くださいませ。
お届けサイクルを変更できますか?
可能です。詳しくはこちらをご覧くださいませ。
お届けのスキップできますか?
マイページからスキップいただけます。ただし、連続でのスキップはできません。詳しくはこちらをご覧くださいませ。
解約はできますか?
3回目のお届け完了後からマイページにて解約いただけます。(3回目のお届け完了後に、解約ボタンが表示されます)詳しくはこちらをご覧くださいませ。
各種お手続き(変更・スキップ・解約)の期日はありますか?
次回発送日の10日前までにお願いいたします。
定期便クレジットカード情報の確認や変更は、どこでできますか?
マイページの「定期購入商品の確認」から可能です。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。
※ご注意
同じマイページにある「クレジットカード情報の確認」からは定期便のクレジットカード情報は変更できません。
必ず「定期購入商品の確認」のメニューよりお進みください。
定期便のお届け先の確認や変更は、どこでできますか?
マイページの「定期購入商品の確認」から可能です。
変更の場合は次回発送日の10日前までにお願いいたします。
※ご注意
同じマイページにある「会員情報変更」からは定期便のお届け先変更はできません。
必ず「定期購入商品の確認」のメニューよりお進みください。